👋 ¿Cómo podemos ayudarte?

1. Crea tu cuenta con email y verificación
2. Conecta tus reservas mediante integración con Beds24 o importación vía iCal
3. Configura tus propiedades con información de apartamentos, códigos e instrucciones
4. Empieza a comunicarte usando el número de Twilio de RCS Check-in para enviar mensajes a tus huéspedes (con comandos como "start")

Sí. Tienes 14 días de prueba gratis para probar todas las funciones sin compromiso. No necesitas tarjeta de crédito para empezar.

La plataforma (panel de gestión y configuración) está disponible en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano y ruso. El chatbot con inteligencia artificial puede comunicarse con tus huéspedes en cualquier idioma.

Absolutamente. Usamos cifrado SSL en todas las comunicaciones, las contraseñas se almacenan con hash seguro, y cumplimos con GDPR. Los datos se almacenan en servidores seguros y nunca vendemos información a terceros.

No necesitas tu propio WhatsApp Business. RCS Check-in utiliza un número de Twilio para enviar mensajes a tus huéspedes de forma automatizada y segura.

Si el bot no puede responder una pregunta o el huésped reporta una incidencia (por ejemplo, ha perdido las llaves), la IA le proporciona automáticamente el contacto de WhatsApp o teléfono de soporte del gestor de la propiedad.

El flujo automatizado puede incluir: envío de enlaces de registro, enlaces de pago, solicitud de hora de llegada y salida, aceptación de normas de la casa, recordatorio de hora de check-out y solicitud de valoración. Todos los mensajes se traducen automáticamente al idioma del huésped.

Cada apartamento tiene su propia base de conocimiento que incluye: avisos prioritarios (incidencias, mantenimiento, alertas), información general (dirección, instrucciones de acceso), servicios y equipamiento (piscina, mascotas, entretenimiento) y enlaces importantes. El chatbot usa esta información para responder a los huéspedes de forma precisa.

Sí. Puedes importar tus reservas de Airbnb, Booking.com, VRBO y cualquier otra plataforma mediante iCal. También ofrecemos integración directa con Beds24.

Nuestro sistema es compatible con cualquier plataforma de registro de huéspedes que tenga un enlace de registro (Chekin.com, Chekin Scan, Partee, CIVITFUN, etc.). El enlace se envía automáticamente al huésped por WhatsApp. Cuando el huésped confirma que ha completado su registro, el estado se actualiza en tu panel.

Actualmente ofrecemos integración con: WhatsApp (vía Twilio), Stripe (para pagos adicionales), Beds24 (channel manager), e importación iCal universal para cualquier plataforma de reservas.

Puedes asignar códigos de acceso a cada apartamento (individual o compartido entre varios). El sistema mantiene siempre el código actual y el anterior. Los códigos se sincronizan automáticamente con el flujo de tareas y puedes asignar personal de limpieza para gestionarlos. También puedes controlar si el código es visible en el portal del huésped.

El panel muestra llegadas y salidas organizadas por fecha con filtros rápidos (hoy, mañana, ayer, fechas personalizadas). Puedes ver: apartamento, código de acceso, estado de registro, estado de pago, datos del huésped, fechas y noches, enlace al portal del huésped, y enviar mensajes de WhatsApp directamente. También puedes gestionar solicitudes de entrada anticipada y salida tardía.

Sí, cada apartamento puede tener su propia configuración: mensajes personalizados, instrucciones de acceso, normas de la casa, códigos de llaves, información WiFi, etc. El bot usa la información correcta según el apartamento de cada reserva.

El portal del huésped puede mostrar: dirección y mapas, instrucciones de acceso, fotos y vídeos del apartamento, información WiFi, uso de electrodomésticos, servicio de guarda de equipaje, y guías locales con enlaces externos.

El sistema envía automáticamente solicitudes de valoración por WhatsApp después del check-out. Las valoraciones se almacenan internamente y no pueden eliminarse ni editarse (garantizando autenticidad). Como gestor, puedes responder a las valoraciones y generar widgets públicos para mostrarlas en tu página web.

El personal puede reportar incidencias seleccionando el apartamento, tipo (daños, suciedad, salida tardía, mascotas), hora, descripción y subir fotografías. Como gestor, puedes visualizar todas las incidencias y descargar informes automáticos en PDF para usar como evidencia con Airbnb y Booking. También se registra la aceptación de normas de la casa con fecha y hora para validez legal.

Mediante integración con Stripe, puedes cobrar automáticamente suplementos como: entrada anticipada (early check-in), salida tardía (late check-out) y suplemento por mascota. Los enlaces de pago se envían por WhatsApp y el estado se actualiza en tu panel.

Sí. Puedes añadir usuarios con diferentes roles: Administrador (acceso completo), Manager (gestión de propiedades), Responsable de limpieza (coordinación del equipo) y Personal de limpieza (tareas asignadas). Cada rol tiene permisos específicos según sus responsabilidades.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción → Cancelar plan. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No hay penalizaciones ni preguntas incómodas.