1. Responsable del Tratamiento
Rental Connect Solutions Tmi (en adelante, "RCS Check-in", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, contraseña cifrada
- Datos de facturación: dirección, información fiscal (para empresas)
- Datos de uso: apartamentos gestionados, mensajes enviados, configuraciones
- Datos de huéspedes: información que tus huéspedes proporcionan durante el check-in (nombre, documento, firma)
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Prestarte el servicio de automatización de check-in por WhatsApp
- Gestionar tu cuenta y suscripción
- Procesar pagos a través de Stripe
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: para prestarte el servicio contratado
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales
5. Compartición de Datos
Compartimos datos únicamente con:
- Stripe: procesamiento de pagos (certificado PCI DSS)
- Twilio: envío de mensajes WhatsApp
- Beds24: sincronización de reservas (si lo conectas)
- Cloudinary: almacenamiento de imágenes
- Render: alojamiento de servidores (UE/US)
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Conservación de Datos
- Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa + 5 años (obligación fiscal)
- Datos de huéspedes: según la configuración de retención que elijas (mínimo exigido por ley local)
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
- Logs técnicos: 12 meses
8. Tus Derechos (GDPR)
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: eliminar tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en suport@rcscheckin.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Contraseñas cifradas con algoritmos seguros (bcrypt)
- Acceso restringido a datos personales
- Copias de seguridad periódicas
- Monitorización de seguridad continua
10. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener tu sesión iniciada
- Recordar tus preferencias de idioma
- Garantizar la seguridad de tu cuenta
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.
12. Contacto y Reclamaciones
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres presentar una reclamación: